CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA CLIENTE CONSUMIDOR
Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (« CGV ») determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos en el sitio web www.giuliaschiaparelli.com (en adelante denominado « el sitio »).
Cualquier pedido realizado en el sitio supone la aceptación previa de las presentes CGV, incluidas las modalidades, condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia aquí y/o accesibles mediante hipervínculo. Estas condiciones están sometidas a la ley del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Por lo tanto, estas CGV forman parte integrante del acuerdo entre el Cliente y el proveedor. Son plenamente oponibles al Cliente que declara haberlas leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar su Pedido. Si no acepta todas las modalidades y todas las Condiciones de este acuerdo, entonces no debe acceder al sitio web ni utilizar los servicios que se ofrecen en el mismo.
Las presentes CGV se aplican a todo Pedido realizado por una persona física mayor de edad actuando como particular que reconoce tener plena capacidad para comprometerse al realizar el Pedido y para proporcionar, en su caso, los documentos justificativos de su identidad y edad.
Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de las presentes CGV las personas que actúan como profesionales en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Todas las nuevas funcionalidades y todas las nuevas herramientas que se añadan posteriormente a este sitio también estarán sujetas a estas CGV. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas CGV publicando las actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página regularmente para verificar si se han realizado modificaciones. Su uso continuado del sitio web o su acceso al mismo después de la publicación de cualquier modificación constituye una aceptación por su parte de dichas modificaciones.
Este sitio está alojado por Shopify Inc. 126 York St. Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canadá.
Artículo 2 – CONTRATACIÓN EN LÍNEA
El contrato de venta entre el comprador y el vendedor se concluye cuando este último valida su pedido al finalizar el proceso de selección del o de los productos que ha elegido.
Para comprar uno o varios productos en el sitio, el Cliente selecciona cada producto y lo añade a su carrito. Una vez finalizada su selección, debe confirmar su carrito para pasar al Pedido (primer clic).
En esta etapa, el Cliente es redirigido a una página que contiene un resumen de los productos seleccionados, los precios correspondientes, las modalidades y los gastos de envío. Le corresponde entonces verificar y eventualmente corregir el contenido de su carrito. Le corresponde leer atentamente las presentes CGV antes de validar el conjunto del Pedido.
Esta validación del Pedido tras la verificación del carrito y la lectura de las CGV (segundo clic) equivale a la conclusión del Contrato y el Cliente reconoce que el segundo clic conlleva una obligación de pago por su parte.
El Cliente es entonces redirigido a la página de pago. Puede elegir entre los diferentes métodos de pago propuestos y proceder al pago de su Pedido.
Después de haber validado su Pedido y realizado su pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que ha comunicado para crear su cuenta, un mensaje de confirmación por parte del proveedor. Este mensaje contiene, en formato PDF:
- El resumen de su pedido (productos seleccionados, precios, modalidades y gastos de envío);
- La identificación precisa del proveedor y de su actividad;
- El número del Pedido;
- Las modalidades, las condiciones y el formulario de desistimiento;
- Las presentes CGV en formato PDF.
En caso de no recibir la confirmación del Pedido, se recomienda al Cliente contactar con el proveedor a través del formulario de contacto presente en el sitio.
El Cliente recibe luego una factura de compra transmitida en forma electrónica, lo que el Cliente acepta expresamente.
Se aconseja al Cliente conservar este mensaje de confirmación y la factura de compra que también le es transmitida en formato electrónico ya que estos documentos pueden ser presentados como prueba del Contrato.
El proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido por cualquier motivo legítimo, entre ellos, por ejemplo:
- Pedido no conforme con las CGV;
- Cantidades solicitadas que no corresponden a un uso normal por parte de un particular;
- Sospecha de fraude en el Pedido.
Artículo 3 - INFORMACIÓN SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS Y LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El Cliente es informado en idioma francés en el sitio sobre las características esenciales de los bienes y su precio, así como sobre las condiciones de uso del producto.
El cliente admite que las ilustraciones, videos o fotos de los productos presentados a la venta no tienen valor contractual.
La duración de validez de las condiciones tarifarias de venta de los productos y de su disponibilidad está especificada en el sitio web.
Los productos están disponibles dentro del límite de existencias de los proveedores. Esta disponibilidad de los productos normalmente se indica en la página específica del producto.
En el supuesto de que un producto se vuelva indisponible después de la validación del Pedido, el proveedor lo informará inmediatamente por correo electrónico. Su Pedido será automáticamente cancelado y el proveedor procederá al reembolso de la totalidad del precio pagado.
Sin embargo, si el Pedido contiene otros productos además del que se volvió indisponible, estos serán entregados al Cliente y los gastos de envío no serán reembolsados.
Artículo 4 – PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Es el que se menciona en el sitio en el momento de la validación del Pedido.
Puede ser modificado en cualquier momento y sin previo aviso
No incluye los gastos de envío, transporte y entrega de los productos a la dirección de entrega.
IVA - DERECHOS DE ADUANA Y ASIMILADOS :
Los productos pedidos por los Clientes son importados de países terceros a la Unión Europea y la venta se realiza bajo condiciones de "entrega en origen", por lo que su precio se indica en Euros sin IVA y sin derechos de aduana
El precio de los productos no incluye el IVA de importación, los impuestos de importación ni los derechos de aduana, que deberán abonarse adicionalmente y corren a cargo del Cliente.
El Cliente es el único responsable del IVA de importación durante el despacho aduanero del producto y podrá exigírsele el pago del IVA de importación.
Para todos los productos enviados desde un país fuera de la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos o tasas que corren a cargo del Cliente.
De hecho, al realizar la compra, el Cliente es el importador del producto adquirido en su calidad de destinatario del producto.
Por lo tanto, es particularmente responsable de los procesos de importación y despacho aduanero del producto ante las oficinas locales de aduanas. En función del precio de su pedido, podrá exigírsele el pago de los derechos de aduana (para productos con un valor en aduana superior a 150 €).
El Cliente es el único responsable de los derechos de aduana durante el despacho aduanero del producto en calidad de receptor efectivo de la mercancía. Estos derechos de aduana, que no son facturados al Cliente por el proveedor, no son competencia del proveedor. Por lo tanto, este último no podrá ser responsable del reembolso de dichos derechos.
Se invita al Cliente a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades fiscales y aduaneras competentes antes de realizar el pedido.
Artículo 5 – MODALIDADES DE PAGO
El pago del Pedido se realiza al contado tras la validación del Pedido.
Se proponen varios métodos de pago al Cliente:
Pago con tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express). El Cliente certifica que es el titular de las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta bancaria utilizada. Reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria equivale a una autorización irrevocable para debitar de su cuenta el importe de los productos pedidos. El importe será debitado en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos con tarjeta bancaria se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información de las tarjetas bancarias comunicadas se beneficia del proceso de encriptación SSL.
Pago por Paypal hasta un límite de mil euros (1.000 €). Se señala que en caso de recurrir a este método de pago, las Condiciones Generales de Uso de Paypal se suman a las presentes CGV.
Pago por vales de compra y/o códigos promocionales : Los vales de compra y/o códigos promocionales emitidos por el proveedor pueden ser utilizados para pagar total o parcialmente el Pedido. En caso de intento de uso fraudulento de los vales de compra y/o códigos promocionales, el proveedor podrá proceder a la anulación pura y simple del Pedido.
En caso de rechazo de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, el proveedor se reserva el derecho de cancelar dicho Pedido.
El proveedor se reserva el derecho de suspender en cualquier momento cualquiera de los métodos de pago, especialmente en el caso de que un proveedor de servicios de pago deje de ofrecer sus servicios.
El proveedor se reserva la posibilidad de asegurarse de que ninguna persona utilice ilegalmente la tarjeta bancaria de un tercero sin su conocimiento. A tal efecto, puede solicitar al Cliente una copia de su documento de identidad, un justificante de domicilio, así como la copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago, respetando la confidencialidad de los datos. El pedido solo se validará tras la recepción y verificación de los documentos enviados.
Artículo 6 - ENTREGA
Antes de la validación del Pedido, el proveedor comunica al Cliente información sobre las diferentes modalidades de entrega, así como su coste y plazos respectivos.
El proveedor hace todo lo posible para que el/los producto(s) sean entregados en la fecha prevista de entrega. En caso de dificultad, el proveedor se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar con él una solución adecuada.
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y están incluidos en el precio que se le solicita al realizar el Pedido.
La entrega se realiza, a elección del Cliente, ya sea en la dirección indicada por él al realizar el pedido, o, en su caso, en un punto de recogida elegido por el Cliente entre la lista de puntos que se le proponen. El proveedor no podrá ser considerado responsable en caso de retraso o defecto en la entrega imputable a informaciones incompletas o erróneas comunicadas por el Cliente.
A la recepción del producto, el Cliente se compromete a verificar que esté completo y que no esté dañado.
En caso de anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el proveedor en los tres días (excluyendo días festivos) siguientes a la fecha de recepción del producto.
Artículo 7 – GARANTÍAS
El proveedor se compromete a entregar un producto conforme a la descripción que figura en el Sitio y libre de defectos importantes que afecten su uso normal.
En caso de defecto, daño a la recepción o no conformidad del producto, se invita al Cliente a contactar con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible para permitir una solución adecuada (reemplazo, reembolso u otra solución según el caso).
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía contractual y no afectan los derechos imperativos de los que el consumidor puede beneficiarse en virtud de las leyes aplicables.
Artículo 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone del derecho de desistir libremente en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción de su Pedido. En caso de Pedido de varios productos, el plazo comienza a partir de la recepción del último producto.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo antes mencionado, el precio del o de los productos comprados y los gastos de envío serán reembolsados, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar al proveedor enviando una declaración inequívoca expresando su intención de desistir dentro del plazo de 30 días mencionado anteriormente e indicando la denominación y referencias del producto, la fecha del pedido y de la recepción del producto, el número de pedido, el número y la dirección del Cliente y, en caso de solicitud enviada en papel, la firma del Cliente.
La solicitud debe ser enviada al proveedor por correo postal o electrónico a las direcciones que figuran en la sección "avisos legales" y/o "contacto" del sitio.
El Cliente dispone de un plazo de 30 días a partir del envío de la notificación de su desistimiento para devolver el producto al proveedor en su embalaje original, quedando los gastos de devolución a cargo exclusivo del Cliente.
Los productos deben ser devueltos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir su reventa por el proveedor. En caso de recepción de productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, el proveedor no procederá a ningún reembolso y podrá incluso, si lo considera necesario y adecuado, responsabilizar al Cliente por la depreciación del producto.
El proveedor reembolsará al Cliente en los 30 días siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento. Sin embargo, podrá reembolsar al Cliente solo tras la recepción del producto devuelto si lo ha recibido posteriormente.
Este reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para pagar el Pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio de pago.
Artículo 9 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo mención contraria específicamente indicada en la página de un producto, las ventas de productos en el sitio no implican ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre los productos vendidos.
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o en general cualquier información objeto de derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del proveedor o de su propietario original. Ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual se realiza a través de las presentes CGV.
Artículo 10 - FUERZA MAYOR
El proveedor no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. El proveedor avisará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.
Artículo 11 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
No obstante cualquier disposición contraria establecida en las presentes, el proveedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable en caso de pérdidas o daños debidos a un uso inadecuado del/los producto(s) por parte del Cliente, incluyendo en particular una modificación o alteración del/los producto(s) no autorizada por el proveedor.
Artículo 12 – SUSPENSIÓN – RESCISIÓN DE CUENTA
El proveedor se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta de un Cliente que contravenga las disposiciones de las CGV, o de manera general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de todos los daños y perjuicios que pudiera reclamar el proveedor.
Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá realizar pedidos posteriormente ni crear una nueva cuenta en el Sitio, sin la autorización previa del proveedor.
Artículo 13 – ARCHIVO – PRUEBA
Salvo prueba en contrario, la información registrada por el proveedor constituye la prueba de todas las transacciones.
En cada Pedido, el resumen del Pedido es enviado por correo electrónico al Cliente y archivado en el sitio web del proveedor.
El archivo de las comunicaciones entre el proveedor y el Cliente se realiza en registros informatizados que se conservan durante 5 años en condiciones razonables de seguridad. Estos registros, en los que se registran los intercambios en un soporte fiable y duradero, se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre el Cliente y el proveedor. Pueden ser presentados como prueba del Contrato.
El archivo de las comunicaciones, del pedido, de los detalles del pedido, así como de las facturas, se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que constituya una copia fiel y duradera conforme a las disposiciones legales aplicables. Esta información puede ser presentada como prueba del contrato.
El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados simplemente solicitándolo a la dirección electrónica que figura en la sección "menciones legales" o "contacto" del sitio.
Artículo 14 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGV
Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGV es nula, se considerará como no escrita, pero no implicará la nulidad del conjunto de las disposiciones contractuales.
Cualquier tolerancia por parte del proveedor, en la aplicación de todo o parte de los compromisos asumidos en el marco de las presentes CGV, cualquiera que haya sido su frecuencia y duración, no podrá considerarse como una modificación de las CGV, ni generar ningún derecho para el Cliente.
Artículo 15 – LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes CGV se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos.
Nada en las presentes CGV tiene por efecto privar al consumidor de los derechos imperativos de los que goza en virtud de las leyes aplicables de su país de residencia.
En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.
En ausencia de una solución amistosa, cualquier litigio relativo a las presentes CGV será sometido a los tribunales competentes, de conformidad con la ley aplicable.