CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA CLIENTE CONSUMIDOR
Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (« CGV ») determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos en el sitio web www.giuliaschiaparelli.com (en adelante denominado « el sitio »).
Cualquier Pedido realizado en el sitio supone la aceptación previa de las presentes CGV, incluidas las modalidades, condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia aquí y/o accesibles mediante hipervínculo. Estas condiciones están sujetas al derecho francés. Estas CGV forman parte integrante del acuerdo entre el Cliente y el proveedor. Son plenamente oponibles al Cliente que declara haberlas leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar su Pedido. Si no acepta todas las modalidades y todas las Condiciones de este acuerdo, entonces no debe acceder al sitio web ni utilizar los servicios que se ofrecen en él.
Las presentes CGV se aplican a cualquier Pedido realizado por una persona física mayor de edad actuando en calidad de particular que reconoce tener plena capacidad para comprometerse al realizar un Pedido y proporcionar, en su caso, los elementos justificativos de su identidad y de su edad.
Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de las presentes CGV las personas que actúan en calidad de profesional en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Todas las nuevas funcionalidades y todas las nuevas herramientas que se añadan posteriormente a este sitio también estarán sujetas a estas CGV. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas CGV publicando las actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página regularmente para verificar si se han realizado modificaciones. Su uso continuo del sitio web o su acceso al mismo después de la publicación de cualquier modificación constituye aceptación por su parte de dichas modificaciones.
Este sitio está alojado por Shopify Inc. 126 York St. Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canadá.
Artículo 2 – CONTRATACIÓN EN LÍNEA (artículos 1369-4 y 1125 a 1127 del código civil)
El contrato de venta entre el comprador y el vendedor se concluye cuando este último valida su pedido al final del proceso de selección del o de los productos que ha elegido.
Para comprar uno o más productos en el sitio, el Cliente selecciona cada producto y lo añade a su carrito. Una vez finalizada su selección, debe confirmar su carrito para proceder al Pedido (primer clic).
En este punto, el Cliente es redirigido a una página que contiene un resumen de los productos seleccionados, los precios correspondientes, las modalidades y los gastos de envío. Le corresponde entonces verificar y, si es necesario, corregir el contenido de su carrito. Debe leer atentamente los presentes Términos y Condiciones antes de validar todo el Pedido.
Esta validación del Pedido después de verificar el carrito y leer los Términos y Condiciones (segundo clic) constituye la conclusión del Contrato y el Cliente reconoce que el segundo clic implica una obligación de pago de su parte.
El Cliente es entonces redirigido a la página de pago. Puede elegir entre los diferentes métodos de pago propuestos y procede al pago de su Pedido.
Después de haber validado su Pedido y realizado su pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que proporcionó para crear su cuenta, un mensaje de confirmación del proveedor. Este mensaje contiene, en formato PDF:
- El resumen de su pedido (productos seleccionados, precios, modalidades y gastos de envío);
- La identificación precisa del proveedor y de su actividad;
- El número del Pedido;
- Las modalidades, las condiciones y el formulario de retractación;
- Los presentes Términos y Condiciones en formato PDF.
En caso de no recepción de la confirmación del Pedido, se recomienda al Cliente contactar al proveedor a través del formulario de contacto presente en el sitio.
El Cliente recibe luego una factura de compra transmitida en forma electrónica, lo que el Cliente acepta expresamente.
Se aconseja al Cliente conservar este mensaje de confirmación y la factura de compra que también se le transmite en formato electrónico, ya que estos documentos pueden ser presentados como prueba del Contrato.
El proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido por cualquier motivo legítimo, como por ejemplo:
- Pedido no conforme a los Términos y Condiciones;
- Cantidades pedidas que no corresponden a un uso normal por un particular;
- Sospecha de fraude en el Pedido.
Artículo 3 - INFORMACIÓN SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS Y LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El Cliente es informado en lengua francesa en el sitio sobre las características esenciales de los bienes y de su precio, así como sobre las condiciones de uso del producto.
El cliente admite que las ilustraciones, videos o fotos de los productos presentados a la venta no tienen valor contractual.
La duración de validez de estas condiciones tarifarias de venta de los productos y de su disponibilidad está precisada en el sitio web.
Los productos están disponibles dentro del límite de las existencias de los proveedores. Esta disponibilidad de los productos está normalmente indicada en la página específica del producto.
En el caso de que un producto se vuelva indisponible después de la validación del Pedido, el proveedor lo informa inmediatamente por correo electrónico. Su Pedido se cancela automáticamente y el proveedor procede al reembolso de la totalidad del precio pagado.
Sin embargo, si el Pedido contiene otros productos además del que se volvió indisponible, estos serán entregados al Cliente y los gastos de envío no serán reembolsados.
Artículo 4 – PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Es el que se menciona en el sitio en el momento de la validación del Pedido.
Puede ser modificado en cualquier momento y sin previo aviso
No incluye los gastos de envío, transporte y entrega de los productos a la dirección de entrega.
IVA - DERECHOS DE ADUANA Y ASIMILADOS:
Los productos pedidos por los Clientes siendo importados de países terceros a la Unión Europea y la venta siendo realizada en condiciones de "entrega partida", su precio se indica en Euros sin IVA y sin derechos de aduana
El precio de los productos no incluye el IVA a la importación, los impuestos a la importación o los derechos de aduana, que deberán ser pagados además y están a cargo del Cliente.
El Cliente es el único responsable del IVA a la importación durante el despacho de aduana del producto y se le podrá solicitar que pague el IVA a la importación.
Para todos los productos enviados desde un país fuera de la Unión Europea, pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos o derechos que están a cargo del Cliente.
De hecho, durante su compra, el Cliente es el importador del producto comprado en su calidad de destinatario del producto.
Es por tanto particularmente responsable de los procesos de importación y despacho de aduana del producto ante las oficinas locales de aduana. Dependiendo del precio de su pedido, se le podrá solicitar que pague los derechos de aduana (para los productos con un valor en aduana superior a 150 €).
El Cliente es el único responsable de los derechos de aduana durante el despacho de aduana del producto como receptor efectivo de la mercancía. Estos derechos de aduana, que no son facturados al Cliente por el proveedor, no son responsabilidad del proveedor. Por lo tanto, este último no podrá ser responsable del reembolso de estos derechos.
Se invita al Cliente a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades fiscales y aduaneras competentes antes de realizar el pedido.
Artículo 5 – MODALIDADES DE PAGO
El pago del Pedido se realiza al contado después de la validación del Pedido.
Se ofrecen varios métodos de pago al Cliente:
Pago con tarjetas bancarias rattachadas a un establecimiento bancario situado en Francia o por tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente certifica que es el titular de las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta bancaria utilizada. Reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria equivale a una autorización irrevocable para debitar su cuenta por el precio de los productos pedidos. El monto se debitará en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos con tarjeta bancaria se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información de las tarjetas bancarias comunicadas se beneficia del proceso de cifrado SSL.
Pago por Paypal en el límite de mil Euros (1.000 €). Se destaca que en caso de recurrir a este método de pago, las Condiciones Generales de Uso de Paypal se suman a las presentes CGV.
Pago con vales de compra y/o códigos promocionales : Los vales de compra y/o códigos promocionales emitidos por el proveedor pueden ser utilizados para pagar todo o parte del Pedido. En caso de intento de uso fraudulento de los vales de compra y/o códigos promocionales, el proveedor podrá proceder a la cancelación pura y simple del Pedido.
En caso de rechazo de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de no pago del Pedido, el proveedor se reserva el derecho de cancelar dicho Pedido.
El proveedor se reserva el derecho de suspender en cualquier momento cualquiera de los métodos de pago, especialmente en el caso de que un proveedor de servicios de pago ya no ofrezca sus servicios.
El proveedor se reserva la posibilidad de asegurarse de que ninguna persona use ilegalmente la tarjeta bancaria de un tercero sin su conocimiento. A tal efecto, puede solicitar al Cliente una copia de su documento de identidad, un comprobante de domicilio así como la copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago, respetando la confidencialidad de los datos. El pedido solo se validará después de la recepción y verificación de los documentos enviados.
Artículo 6 - ENTREGA
Antes de la validación del Pedido, el proveedor comunica al Cliente información sobre las diferentes modalidades de entrega así como sus respectivos costos y plazos.
El proveedor hace todo lo posible para que el/los producto(s) se entreguen en la fecha prevista para la entrega. En caso de dificultad, el proveedor se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar con él una solución adecuada.
Los gastos de envío son asumidos por el Cliente y están incluidos en el precio que se le solicita al momento del Pedido.
La entrega se realiza, a elección del Cliente, ya sea en la dirección indicada por él durante el pedido, o, si es el caso, en un punto de recogida elegido por el Cliente de entre la lista de puntos que se le proponen. El proveedor no podrá ser considerado culpable en caso de retraso o falta de entrega atribuible a información incompleta o errónea proporcionada por el Cliente.
Al recibir el producto, el Cliente se compromete a verificar que esté completo y que no esté dañado.
En caso de anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el proveedor dentro de los tres días (excepto días festivos) siguientes a la fecha de recepción del producto.
Artículo 7 – GARANTÍAS LEGALES
El proveedor es responsable de los defectos de conformidad del bien de acuerdo con las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo, así como de los vicios ocultos conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Cuando actúe en el marco de la garantía legal de conformidad (tal como se prevé en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo), el Cliente:
- se beneficia de un plazo de 2 años a partir de la entrega para actuar;
- puede elegir entre la reparación o el reemplazo del producto, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L.217-9 del Código de Consumo;
- está exento de aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien si el producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el producto es de segunda mano.
El Cliente también puede decidir actuar en el marco de la garantía legal contra los vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.
Reproducción de los textos aplicables
L.217-4 Código de Consumo:
« El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o realizada bajo su responsabilidad. »
L.217-5 Código de Consumo:
« El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado. »
L.217-9 Código de Consumo:
« En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un costo manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador. »
L.217-12 Código de Consumo:
« La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien. »
1641 del Código Civil
« El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inadecuada para el uso al que está destinada, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. »
1648 del Código Civil
« La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser presentada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. […] »
Artículo 8 – DERECHO DE RETRACTACIÓN (ley n° 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo).
Conforme al artículo L 121-20 del código de consumo, el Cliente dispone del derecho de retractarse libremente en un plazo de catorce (14) días calendario a partir de la fecha de recepción de su Pedido. En caso de Pedido de varios productos, el plazo comienza a partir de la recepción del último producto
En caso de ejercicio del derecho de retractación en el plazo mencionado, el precio del o de los productos comprados y los gastos de envío serán reembolsados, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.
Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente debe informar al proveedor enviando una declaración sin ambigüedad y expresando su intención de retractarse dentro del plazo de 14 días mencionado anteriormente e indicando la denominación y referencias del producto, la fecha del pedido y de la recepción del producto, el número de pedido, el número y la dirección del Cliente y, en caso de solicitud enviada en papel, la firma del Cliente.
La solicitud debe ser enviada al proveedor por correo postal o electrónico a las direcciones que figuran en la sección "avisos legales" y/o "contacto" del sitio.
El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir del envío de la notificación de su retractación para devolver el producto al proveedor en su embalaje original, quedando los gastos de devolución a cargo exclusivo del Cliente.
Los productos deben ser devueltos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, manual, etc.) para permitir una reventa por parte del proveedor. En caso de recepción de productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, el proveedor no procederá a ningún reembolso y podrá incluso, si lo considera necesario y adecuado, responsabilizar al Cliente por la depreciación del producto.
El proveedor reembolsará al Cliente en los 14 días posteriores a la fecha en que haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento. Sin embargo, podrá reembolsar al Cliente solo al recibir el producto devuelto si lo ha recibido posteriormente.
Este reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente para pagar el Pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro método de pago.
Artículo 9 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo mención contraria específicamente indicada en la página de un producto, las ventas de productos en el sitio no implican ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre los productos vendidos.
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o más generalmente cualquier información objeto de derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del proveedor o de su propietario inicial. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de las presentes CGV.
Artículo 10 - FUERZA MAYOR
El proveedor no será responsable por la no ejecución de sus obligaciones en virtud de las presentes en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. El proveedor notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.
Artículo 11 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
No obstante cualquier disposición contraria en las presentes, el proveedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable en caso de pérdidas o daños debidos a un uso inapropiado del/de los producto(s) por parte del Cliente, incluyendo, en particular, una modificación o alteración del/de los producto(s) no autorizada por el proveedor.
Artículo 12 – SUSPENSIÓN – RESCISIÓN DE CUENTA
El proveedor se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta de un Cliente que infrinja las disposiciones de las CGV, o de manera general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de todos los daños e intereses que pueda solicitar el proveedor.
Cualquier persona cuyo cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá realizar pedidos posteriormente ni crear una nueva cuenta en el Sitio, sin la autorización previa del proveedor.
Artículo 13 – ARCHIVO – PRUEBA
Salvo prueba en contrario, la información registrada por el proveedor constituye la prueba de todas las transacciones.
En cada Pedido, el resumen del Pedido se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en el sitio web del proveedor.
El archivo de las comunicaciones entre el proveedor y el Cliente se realiza en registros informatizados que se conservan durante 5 años en condiciones razonables de seguridad. Estos registros, en los que se registran los intercambios en un soporte fiable y duradero, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre el Cliente y el proveedor. Pueden ser presentados como prueba del Contrato.
El archivo de las comunicaciones, del pedido, de los detalles del pedido, así como de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que constituya una copia fiel y duradera conforme a las disposiciones del artículo 1360 del código civil. Esta información puede ser presentada como prueba del contrato.
El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados con solo solicitarlo a la dirección electrónica que figura en la sección "aviso legal" o "contacto" del sitio.
Artículo 14 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGV
Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGV es nula, se considerará no escrita, pero no provocará la nulidad del conjunto de las disposiciones contractuales.
Cualquier tolerancia por parte del proveedor, en la aplicación de la totalidad o parte de los compromisos asumidos en el marco de las presentes CGV, independientemente de su frecuencia y duración, no se considerará una modificación de las CGV, ni generará ningún derecho para el Cliente.
Artículo 15 - DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.
En caso de cualquier dificultad, el Servicio al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.
A falta de una solución encontrada directamente con el Servicio al Cliente, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de conflictos destinada a recoger las posibles reclamaciones de los consumidores tras una compra en línea. La plataforma transmite luego estas reclamaciones a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma siguiendo el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main
