ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP AAN CONSUMENTEN

Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN

Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop (“AVV”) bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van producten die worden aangeboden op de website www.giuliaschiaparelli.com (hierna genoemd  “de site”).

Elke bestelling die op de site wordt geplaatst, veronderstelt de voorafgaande aanvaarding van deze AVV, inclusief de modaliteiten, voorwaarden en aanvullende beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of die toegankelijk zijn via een hyperlink. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Deze AVV maken dus integraal deel uit van de overeenkomst tussen de Klant en de leverancier. Ze zijn volledig bindend voor de Klant, die verklaart hiervan kennis te hebben genomen en ze zonder beperking of voorbehoud te hebben aanvaard, alvorens zijn bestelling te plaatsen. Als u niet alle modaliteiten en voorwaarden van deze overeenkomst aanvaardt, mag u geen toegang krijgen tot de website of gebruik maken van de diensten die daar worden aangeboden.

Deze AVV zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als particulier en erkent volledig bevoegd te zijn om zich te verbinden wanneer hij een bestelling plaatst, en indien nodig, de bewijsstukken van zijn identiteit en leeftijd te kunnen overleggen.

Uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze AVV zijn personen die handelen als professional in het kader van hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit, ook als zij handelen namens of voor rekening van een andere professional.

Alle nieuwe functionaliteiten en alle nieuwe tools die later aan deze site worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze AVV. Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze AVV bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of aanpassingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen om te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht. Uw voortdurende gebruik van de website of uw toegang ertoe na publicatie van enige wijziging houdt in dat u deze wijzigingen aanvaardt.

Deze site wordt gehost door    Shopify Inc.  126 York St.  Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canada.

Artikel 2 – ONLINE CONTRACTSLUITING (artikelen 1369-4 en 1125 tot 1127 van het Burgerlijk Wetboek)

Het koopcontract tussen de koper en de verkoper komt tot stand wanneer laatstgenoemde de bestelling bevestigt na het selectieproces van het of de gekozen product(en).

Om één of meerdere producten op de site te kopen, selecteert de Klant elk product en voegt het toe aan zijn winkelmandje. Zodra zijn selectie voltooid is, moet hij zijn winkelmandje bevestigen om over te gaan tot de Bestelling (eerste klik).

Op dit punt wordt de Klant doorgestuurd naar een pagina met een overzicht van de geselecteerde producten, de bijbehorende prijzen, de leveringsvoorwaarden en -kosten. Het is aan hem om de inhoud van zijn winkelmandje te controleren en eventueel te corrigeren.  Het is aan hem om deze AV aandachtig te lezen voordat hij de volledige Bestelling bevestigt.

Deze bevestiging van de Bestelling na controle van het winkelmandje en het lezen van de AV (tweede klik) geldt als het sluiten van het Contract en de Klant erkent dat de tweede klik een betalingsverplichting met zich meebrengt.

De Klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen uit de verschillende aangeboden betaalmethoden en gaat over tot betaling van zijn Bestelling.

Nadat hij zijn Bestelling heeft bevestigd en betaald, ontvangt de Klant op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven bij het aanmaken van zijn account een bevestigingsbericht van de leverancier. Dit bericht bevat in PDF-formaat:

- Het overzicht van zijn bestelling (geselecteerde producten, prijs, voorwaarden en leveringskosten);

- De precieze identificatie van de leverancier en zijn activiteit;

- Het bestelnummer;

- De voorwaarden, condities en het herroepingsformulier;

- Deze AV in PDF-formaat.

In geval van het niet ontvangen van de bevestiging van de Bestelling wordt de Klant aangeraden contact op te nemen met de leverancier via het contactformulier op de site.   

De Klant ontvangt vervolgens een aankoopfactuur die elektronisch wordt verzonden, wat de Klant uitdrukkelijk aanvaardt.

Het wordt de Klant aangeraden dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur, die eveneens elektronisch wordt verzonden, te bewaren aangezien deze documenten als bewijs van het Contract kunnen dienen.

De leverancier behoudt zich het recht voor om elke Bestelling om legitieme redenen te weigeren, bijvoorbeeld:

- Bestelling niet in overeenstemming met de AV;

- Bestelde hoeveelheden die niet overeenkomen met normaal particulier gebruik;

- Vermoeden van fraude bij de Bestelling.

Artikel 3 - INFORMATIE OVER DE KENMERKEN EN BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN

De Klant wordt op de website in het Frans geïnformeerd over de essentiële kenmerken van de goederen en hun prijs, evenals over de gebruiksvoorwaarden van het product.

De klant erkent dat de illustraties, video's of foto's van de te koop aangeboden producten geen contractuele waarde hebben.

De geldigheidsduur van de verkoopprijsvoorwaarden van de producten en hun beschikbaarheid wordt op de website vermeld.

De producten zijn beschikbaar zolang de voorraad van de leveranciers strekt. Deze beschikbaarheid van de producten wordt normaal gesproken aangegeven op de specifieke productpagina.

In het geval dat een product niet meer beschikbaar is na de bevestiging van de Bestelling, wordt de klant daarover onmiddellijk per e-mail geïnformeerd door de leverancier. De Bestelling wordt automatisch geannuleerd en de leverancier vergoedt het volledige betaalde bedrag.

Indien de Bestelling echter andere producten bevat dan het product dat niet meer beschikbaar is, zullen deze aan de Klant worden geleverd en zullen de verzendkosten niet worden terugbetaald.

Artikel 4 – PRODUCTPRIJZEN

Dit is de prijs die op de website wordt vermeld op het moment van de bevestiging van de Bestelling.

Deze kan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd

De prijs is exclusief verzend-, transport- en leveringskosten van de producten naar het afleveradres.

BTW - DOUANERECHTEN EN GELIJKSOORTIGE KOSTEN:

De door de Klanten bestelde producten worden geïmporteerd uit landen buiten de Europese Unie en de verkoop vindt plaats onder de voorwaarden van "levering af fabriek"; de prijs wordt aangegeven in euro's exclusief btw en exclusief douanerechten

De prijs van de producten is exclusief invoer-btw, invoerbelastingen of douanerechten, die extra betaald moeten worden en voor rekening van de Klant zijn.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de invoer-btw bij de inklaring van het product en kan worden gevraagd om deze invoer-btw te voldoen.

Voor alle producten die worden verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie kunnen douanerechten of andere belastingen of rechten verschuldigd zijn, die voor rekening van de Klant zijn.

Bij aankoop is de Klant de importeur van het gekochte product in zijn hoedanigheid van ontvanger van het product.

Hij is dus in het bijzonder verantwoordelijk voor de import- en inklaringsprocessen van het product bij de lokale douanekantoren. Afhankelijk van de waarde van zijn bestelling, kan hem worden gevraagd om douanerechten te betalen (voor producten met een douanewaarde hoger dan 150 €).

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de douanerechten bij de inklaring van het product als feitelijke ontvanger van de goederen. Deze douanerechten, die niet door de leverancier aan de Klant worden gefactureerd, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de leverancier. Deze kan dan ook niet gehouden worden tot terugbetaling van deze rechten. 

De Klant wordt uitgenodigd om zich voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling te informeren over deze aspecten bij de bevoegde fiscale en douaneautoriteiten.

Artikel 5 – BETALINGSWIJZEN

De betaling van de Bestelling wordt direct na bevestiging van de Bestelling voldaan.

Er worden verschillende betaalmethoden aan de Klant aangeboden:

Betaling met bankkaarten  gekoppeld aan een bankinstelling gevestigd in Frankrijk of via internationale bankkaarten (Visa, MasterCard, American Express en Maestro). De Klant bevestigt dat hij de houder is van de nodige machtigingen om te betalen met de gebruikte bankkaart. Hij erkent uitdrukkelijk dat het meedelen van zijn bankkaartnummer geldt als onherroepelijke toestemming om zijn rekening te debiteren met de prijs van de bestelde producten. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van de bevestiging van de Bestelling.

Betalingen per bankkaart worden uitgevoerd via een beveiligd betalingsplatform en de meegedeelde bankkaartgegevens profiteren van het SSL-coderingsproces. 

Betaling via Paypal binnen de limiet van duizend euro (1.000 €). Er wordt benadrukt dat in geval van gebruik van deze betaalmethode, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Paypal aanvullend zijn op deze AV.

Betaling met cadeaubonnen en/of promotiecodes : De door de leverancier uitgegeven cadeaubonnen en/of promotiecodes kunnen worden gebruikt om de hele of een deel van de Bestelling te betalen. In geval van poging tot frauduleus gebruik van cadeaubonnen en/of promotiecodes, kan de leverancier overgaan tot de volledige annulering van de Bestelling.

In geval van weigering van betaling door officieel erkende instanties of bij niet-betaling van de Bestelling, behoudt de leverancier zich het recht voor om genoemde Bestelling te annuleren.

De leverancier behoudt zich het recht voor om op elk moment een van de betaalmethoden op te schorten, met name indien een betalingsdienstaanbieder zijn diensten niet langer aanbiedt.

De leverancier behoudt zich de mogelijkheid voor om zich ervan te verzekeren dat niemand illegaal de bankkaart van een derde gebruikt zonder diens medeweten. Daartoe kan hij de Klant vragen om een kopie van zijn identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een kopie van de bankkaart die voor de betaling is gebruikt, met inachtneming van de vertrouwelijkheid van de gegevens. De bestelling wordt pas gevalideerd na ontvangst en controle van de toegestuurde documenten.

Artikel 6 - LEVERING

Voor de bevestiging van de Bestelling verstrekt de leverancier aan de Klant informatie over de verschillende leveringswijzen, alsook hun respectievelijke kosten en termijnen. 

De leverancier stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat het/de product(en) geleverd wordt/worden op de voorziene leverdatum. In geval van problemen verbindt de leverancier zich ertoe snel contact op te nemen met de Klant om hem hiervan op de hoogte te brengen en samen naar een passende oplossing te zoeken.

De leveringskosten zijn voor rekening van de Klant en zijn inbegrepen in de prijs die hem bij de Bestelling wordt gevraagd.

De levering gebeurt, naar keuze van de Klant, hetzij op het adres dat hij bij de bestelling heeft opgegeven, hetzij, indien van toepassing, bij een afhaalpunt gekozen door de Klant uit de lijst van voorgestelde punten.   De leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-levering als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de Klant.

Bij ontvangst van het product verbindt de Klant zich ertoe te controleren of het volledig is en niet beschadigd.

In geval van een afwijking moet de Klant binnen drie dagen (exclusief feestdagen) na de ontvangstdatum van het product contact opnemen met de leverancier.

Artikel 7 – WETTELIJKE GARANTIES

De leverancier is aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit van het goed overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.217-4 en volgende van de Consumentenwet, evenals voor verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Wanneer hij handelt in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals voorzien in de artikelen L.217-4 en volgende van de Consumentenwet), heeft de Klant:

- een termijn van 2 jaar vanaf de levering om actie te ondernemen;

- de keuze tussen reparatie of vervanging van het product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L.217-9 van de Consumentenwet;

- geen verplichting het bewijs te leveren van het bestaan van het gebrek aan conformiteit gedurende 24 maanden na de levering van het goed als het product nieuw is, en gedurende 6 maanden na de levering als het product tweedehands is verkocht.

De Klant kan er ook voor kiezen om te handelen in het kader van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek; de Klant kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

Deze wettelijke garanties zijn van toepassing ongeacht enige contractuele garantie. 

Reproductie van de toepasselijke teksten

L.217-4 Consumentenwet:

« De verkoper levert een goed dat conform het contract is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze door het contract aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd. »

L.217-5 Consumentenwet:

« Het goed is conform het contract:

1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:

- als het overeenkomt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten bezit die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;

- als het de kwaliteiten bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;

2° Of als het de kenmerken bezit die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, aan de verkoper kenbaar is gemaakt en door deze is aanvaard. »

L.217-9 Consumentenwet:

« In geval van gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. De verkoper kan echter weigeren te handelen volgens de keuze van de koper als deze keuze duidelijk onevenredige kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere mogelijkheid, rekening houdend met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. In dat geval is hij verplicht te handelen, behalve bij onmogelijkheid, volgens de niet door de koper gekozen optie. »

L.217-12 Consumentenwet:

« De rechtsvordering voortvloeiend uit het gebrek aan overeenstemming verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed. »

1641 van het Burgerlijk Wetboek

« De verkoper is gehouden tot garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of slechts tegen een lagere prijs, als hij ze had gekend. »

1648 van het Burgerlijk Wetboek

« De rechtsvordering voortvloeiend uit verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. [...] »

Artikel 8 – HERROEPINGSRECHT (wet nr. 2014-344 van 17 maart 2014 betreffende consumentenbescherming).

Overeenkomstig artikel L 121-20 van de Consumentenwet beschikt de Klant over het recht om zich zonder opgave van redenen terug te trekken binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn Bestelling. In geval van een Bestelling van meerdere producten, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste product

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de hierboven genoemde termijn, worden de prijs van het of de gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de retourkosten voor rekening van de Klant blijven.

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de leverancier informeren door het sturen van een ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens tot herroeping binnen de hierboven vermelde termijn van 14 dagen kenbaar maakt, met vermelding van de naam en referentie van het product, de datum van bestelling en ontvangst van het product, het bestelnummer, het nummer en adres van de Klant en, in het geval van een schriftelijk verzoek, de handtekening van de Klant.

Het verzoek moet aan de leverancier worden gestuurd per post of elektronisch naar de adressen die vermeld staan in de rubriek "wettelijke vermeldingen" en/of "contact" van de website.

De Klant beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de verzending van de kennisgeving van zijn herroeping om het product in de originele verpakking terug te sturen naar de leverancier, waarbij de retourkosten volledig ten laste van de Klant blijven. 

De producten moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, handleiding, enz.) worden geretourneerd, zodat de leverancier ze opnieuw kan verkopen. Indien geopende, gebruikte, onvolledige, beschadigde of bevuilde producten worden ontvangen, zal de leverancier geen enkele terugbetaling uitvoeren en kan hij zelfs, indien hij dit nodig en passend acht, de klant aansprakelijk stellen voor waardevermindering van het product.

De leverancier zal de klant binnen 14 dagen na de datum waarop hij op de hoogte is gesteld van de uitoefening van het herroepingsrecht terugbetalen. Hij kan echter de klant pas terugbetalen na ontvangst van het geretourneerde product indien hij dit later heeft ontvangen.

Deze terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt door de klant voor het betalen van de bestelling, tenzij de klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel.

Artikel 9 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Tenzij anders specifiek vermeld op de pagina van een product, brengen de verkoop van producten op de site geen enkele overdracht van intellectuele eigendomsrechten op de verkochte producten met zich mee.

De merken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten of meer in het algemeen alle informatie die het voorwerp zijn van intellectuele eigendomsrechten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de leverancier of van hun oorspronkelijke eigenaar. Er vindt geen enkele overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats via deze AV.

Artikel 10 - OVERMACHT

De leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen onder deze voorwaarden in geval van toeval of overmacht die de uitvoering ervan verhindert. De leverancier zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van het optreden van een dergelijk voorval.

Artikel 11 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Niettegenstaande enige andersluidende bepaling in deze voorwaarden, kan de leverancier in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van het/de product(en) door de klant, met inbegrip van onder meer een wijziging of aanpassing van het/de product(en) die niet door de leverancier is toegestaan.

Artikel 12 – OPSCHORTING – BEËINDIGING VAN ACCOUNT

De leverancier behoudt zich het recht voor om de account van een klant die de bepalingen van de AV schendt, of meer in het algemeen de toepasselijke wettelijke bepalingen, te schorsen of te beëindigen, onverminderd alle schadevergoedingen die de leverancier kan vorderen.

Iedereen van wie de account is geschorst of gesloten, mag nadien geen bestellingen plaatsen of een nieuw account aanmaken op de site zonder voorafgaande toestemming van de leverancier.

Artikel 13 – ARCHIVERING – BEWIJS

Behoudens tegenbewijs vormen de door de leverancier geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties.

Bij elke bestelling wordt het besteloverzicht per e-mail naar de Klant gestuurd en gearchiveerd op de website van de leverancier.

De archivering van de communicatie tussen de leverancier en de Klant gebeurt op geautomatiseerde registers die gedurende 5 jaar onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard. Deze registers, waarop de uitwisselingen op een betrouwbare en duurzame drager zijn vastgelegd, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de Klant en de leverancier. Ze kunnen als bewijs van het contract worden overgelegd.

De archivering van de communicatie, de bestelling, de details van de bestelling, evenals de facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager om een getrouwe en duurzame kopie te vormen overeenkomstig de bepalingen van artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek. Deze informatie kan als bewijs van het contract worden overgelegd.

De Klant heeft toegang tot de gearchiveerde elementen op eenvoudig verzoek via het e-mailadres dat vermeld staat onder de rubriek "wettelijke vermeldingen" of "contact" van de site.

Artikel 14 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE AV

Indien een van de bepalingen van deze AV nietig is, wordt deze geacht niet geschreven te zijn, maar dit leidt niet tot nietigheid van alle contractuele bepalingen.

Elke tolerantie van de leverancier bij de toepassing van alle of een deel van de verplichtingen die zijn aangegaan in het kader van deze AV, ongeacht de frequentie en duur, wordt niet beschouwd als een wijziging van de AV, noch geeft het enige rechten aan de Klant.

Artikel 15 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht.

In geval van enige moeilijkheid staat de Klantendienst tot uw beschikking om een minnelijke oplossing te vinden.

Als er geen oplossing wordt gevonden met de Klantendienst, heeft de Europese Commissie een platform voor geschillenbeslechting opgezet dat bedoeld is om eventuele klachten van consumenten na een online aankoop te ontvangen. Het platform stuurt deze klachten vervolgens door naar een bevoegde nationale bemiddelaar. U kunt toegang krijgen tot dit platform via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main