RETOURBELEID
RETOUR
----
Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke goederen of brandbare gassen of vloeistoffen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om een retour te voltooien, moet u ons een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs tonen.
Gelieve uw aankoop niet terug te sturen naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen.
* Geopende cd's, dvd's, VHS-cassettes, software, videogames, cassettes of vinylplaten.
* Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een aantal dagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ giuliaschiaparelli.com .
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@ giuliaschiaparelli.com om uw artikel naar ons terug te sturen per post.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau was aangeduid bij aankoop en het rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u gestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was aangeduid bij aankoop, of als de schenker ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen om het later aan u te geven, zullen wij een terugbetaling sturen naar de schenker en zal deze weten dat u het artikel hebt geretourneerd.
Verzending
Om een product te retourneren, moet u het per post naar ons terugsturen.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €30, overweeg dan een verzenddienst te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u ons retourneert zullen ontvangen.
Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke goederen of brandbare gassen of vloeistoffen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om een retour te voltooien, moet u ons een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs tonen.
Gelieve uw aankoop niet terug te sturen naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen.
* Geopende cd's, dvd's, VHS-cassettes, software, videogames, cassettes of vinylplaten.
* Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een aantal dagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ giuliaschiaparelli.com .
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@ giuliaschiaparelli.com om uw artikel naar ons terug te sturen per post.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau was aangeduid bij aankoop en het rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u gestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was aangeduid bij aankoop, of als de schenker ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen om het later aan u te geven, zullen wij een terugbetaling sturen naar de schenker en zal deze weten dat u het artikel hebt geretourneerd.
Verzending
Om een product te retourneren, moet u het per post naar ons terugsturen.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €30, overweeg dan een verzenddienst te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u ons retourneert zullen ontvangen.