ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP AAN CONSUMENTEN
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN
Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop (« AVV ») bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van producten die worden aangeboden op de website www.giuliaschiaparelli.com (hierna genoemd « de site »).
Elke bestelling die op de site wordt geplaatst, veronderstelt de voorafgaande aanvaarding van deze AVV, inclusief de modaliteiten, voorwaarden en aanvullende beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of toegankelijk via hyperlink. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Deze AVV maken dus integraal deel uit van de overeenkomst tussen de Klant en de leverancier. Ze zijn volledig afdwingbaar tegen de Klant die verklaart ervan kennis te hebben genomen en ze te hebben aanvaard, zonder beperking of voorbehoud, voordat hij zijn bestelling plaatst. Als u niet alle modaliteiten en voorwaarden van deze overeenkomst accepteert, mag u de website niet bezoeken noch de aangeboden diensten gebruiken.
Deze AVV zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als particulier en erkent de volledige capaciteit te hebben om zich te verbinden wanneer hij een bestelling plaatst en, indien nodig, de bewijsstukken van zijn identiteit en leeftijd te verstrekken.
Uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze AVV zijn personen die handelen als professional in het kader van hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteiten, ook als ze handelen in naam of voor rekening van een andere professional.
Alle nieuwe functies en alle nieuwe tools die later aan deze site worden toegevoegd, zullen ook onderworpen zijn aan deze AVV. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze AVV bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen om te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht. Uw voortdurende gebruik van de website of uw toegang daartoe na de publicatie van wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.
Deze site wordt gehost door Shopify Inc. 126 York St. Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canada.
Artikel 2 – ONLINE CONTRACTERING (artikelen 1369-4 en 1125 tot 1127 van het Burgerlijk Wetboek)
De koopovereenkomst tussen de koper en de verkoper wordt gesloten wanneer deze laatste zijn bestelling valideert na afloop van het selectieproces van het of de door hem gekozen producten.
Om een of meer producten op de site te kopen, selecteert de Klant elk product en voegt het toe aan zijn winkelwagen. Zodra zijn selectie is voltooid, moet hij zijn winkelwagen bevestigen om over te gaan tot de bestelling (eerste klik).
Op dit punt wordt de Klant omgeleid naar een pagina met een overzicht van de geselecteerde producten, de bijbehorende prijzen, de voorwaarden en de verzendkosten. Het is aan de klant om de inhoud van zijn winkelwagen te controleren en eventueel te corrigeren. Het is aan hem om deze AV zorgvuldig te lezen voordat hij de gehele Bestelling bevestigt.
Deze bevestiging van de Bestelling na controle van de winkelwagen en het lezen van de AV (tweede klik) geldt als afsluiting van het Contract en de Klant erkent dat de tweede klik een betalingsverplichting van zijn kant met zich meebrengt.
De Klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen uit de aangeboden betaalmethoden en gaat over tot betaling van zijn Bestelling.
Nadat hij zijn Bestelling heeft bevestigd en zijn betaling heeft uitgevoerd, ontvangt de Klant op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om zijn account aan te maken een bevestigingsbericht van de leverancier. Dit bericht bevat in PDF-formaat:
- Het overzicht van zijn bestelling (geselecteerde producten, prijzen, voorwaarden en verzendkosten);
- De precieze identificatie van de leverancier en zijn activiteiten;
- Het bestelnummer;
- De voorwaarden, de omstandigheden en het herroepingsformulier;
- Deze AV in PDF-formaat.
In geval van niet-ontvangst van de bevestiging van de Bestelling, wordt de Klant aangeraden om contact op te nemen met de leverancier via het contactformulier op de site.
De Klant ontvangt vervolgens een aankoopfactuur die elektronisch wordt verzonden, wat de Klant uitdrukkelijk accepteert.
Het wordt de Klant aangeraden om dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur, die hem ook elektronisch wordt verzonden, te bewaren aangezien deze documenten als bewijs van het Contract kunnen dienen.
De leverancier behoudt zich het recht voor om elke Bestelling om legitieme redenen te weigeren, zoals bijvoorbeeld:
- Bestelling die niet in overeenstemming is met de AV;
- Bestelde hoeveelheden die niet overeenkomen met normaal gebruik door een particulier;
- Vermoeden van fraude bij de Bestelling.
Artikel 3 - INFORMATIE OVER DE KENMERKEN EN BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN
De Klant wordt in het Frans op de site geïnformeerd over de essentiële kenmerken van de goederen en hun prijs, evenals over de gebruiksvoorwaarden van het product.
De klant erkent dat de illustraties, video's of foto's van de producten die te koop worden aangeboden geen contractuele waarde hebben.
De geldigheidsduur van deze verkoopprijsvoorwaarden van de producten en hun beschikbaarheid wordt op de website aangegeven.
De producten zijn beschikbaar zolang de voorraad van de leveranciers strekt. Deze beschikbaarheid van de producten wordt normaal gesproken aangegeven op de specifieke pagina van het product.
In het geval dat een product niet meer beschikbaar is na de bevestiging van de Bestelling, informeert de leverancier de klant onmiddellijk per e-mail. De Bestelling wordt automatisch geannuleerd en de leverancier vergoedt het volledige betaalde bedrag.
Echter, als de Bestelling andere producten bevat dan die welke niet beschikbaar zijn geworden, zullen deze aan de Klant worden geleverd en worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Artikel 4 – PRIJS VAN DE PRODUCTEN
Dit is de prijs die op de site wordt vermeld op het moment van de bevestiging van de Bestelling.
Deze kan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
Het is exclusief de verzend-, transport- en leveringskosten van de producten naar het afleveradres.
BTW - INVOERRECHTEN EN DERGELIJKE:
De door de Klanten bestelde producten worden geïmporteerd uit landen buiten de Europese Unie en de verkoop wordt gedaan onder de voorwaarden van "levering af fabriek", hun prijs is aangegeven in Euro exclusief BTW en exclusief invoerrechten
De prijs van de producten is exclusief de invoer-BTW, invoerbelastingen of invoerrechten, die extra moeten worden betaald en ten laste van de Klant komen.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de invoer-BTW bij de inklaring van het product en kan worden gevraagd om de invoer-BTW te betalen.
Voor alle producten die worden verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie, kunnen douanerechten of andere belastingen of heffingen verschuldigd zijn, die ten laste van de Klant komen.
Bij de aankoop is de Klant namelijk de importeur van het gekochte product in zijn hoedanigheid van ontvanger van het product.
Hij is dus met name verantwoordelijk voor de import- en inklaringsprocessen van het product bij de lokale douanekantoren. Afhankelijk van de prijs van zijn bestelling, kan hem worden gevraagd om invoerrechten te betalen (voor producten met een douanewaarde van meer dan 150 €).
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de invoerrechten bij de inklaring van het product als feitelijke ontvanger van de goederen. Deze invoerrechten, die niet door de leverancier aan de Klant worden gefactureerd, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de leverancier. Deze laatste kan dus niet worden gehouden tot terugbetaling van deze rechten.
De Klant wordt uitgenodigd om zich over deze aspecten te informeren bij de bevoegde fiscale en douaneautoriteiten voordat hij een bestelling plaatst.
Artikel 5 – BETAALWIJZEN
De betaling van de Bestelling wordt contant gedaan na bevestiging van de Bestelling.
Verschillende betaalmethoden worden aan de Klant aangeboden:
Betaling met creditcards gekoppeld aan een bankinstelling in Frankrijk of door internationale bankkaarten (Visa, MasterCard, American Express en Maestro). De Klant verklaart dat hij de nodige machtigingen heeft om te betalen met de gebruikte bankkaart. Hij erkent uitdrukkelijk dat de mededeling van zijn bankkaartnummer een onherroepelijke machtiging inhoudt om zijn rekening te debiteren voor de prijs van de bestelde producten. Het bedrag zal worden gedebiteerd op het moment van de bevestiging van de Bestelling.
Betalingen met bankkaart worden uitgevoerd via een beveiligd betalingsplatform en de verstrekte informatie over bankkaarten wordt beschermd door het SSL-coderingsproces.
Betaling via Paypal tot een limiet van duizend euro (1.000 €). Er wordt benadrukt dat bij gebruik van deze betalingswijze de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Paypal, aanvullend zijn op deze AV.
Betaling met aankoopbonnen en/of promotiecodes : De aankoopbonnen en/of promotiecodes uitgegeven door de leverancier kunnen worden gebruikt om de gehele of gedeeltelijke Bestelling te betalen. In geval van poging tot frauduleus gebruik van aankoopbonnen en/of promotiecodes, kan de leverancier overgaan tot de annulering van de Bestelling.
In geval van betalingsweigering door officieel geaccrediteerde instanties of in geval van niet-betaling van de Bestelling, behoudt de leverancier zich het recht voor om de betreffende Bestelling te annuleren.
De leverancier behoudt zich het recht voor om op elk moment een van de betaalwijzen op te schorten, met name in het geval dat een betalingsdienstaanbieder zijn diensten niet langer aanbiedt.
De leverancier behoudt zich de mogelijkheid voor om ervoor te zorgen dat niemand onrechtmatig de bankkaart van een derde gebruikt zonder diens medeweten. Daartoe kan hij de Klant vragen om een kopie van zijn identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een kopie van de bankkaart die voor de betaling is gebruikt, met inachtneming van de vertrouwelijkheid van de gegevens. De bestelling wordt pas gevalideerd na ontvangst en verificatie van de verzonden documenten.
Artikel 6 - LEVERING
Voor de bevestiging van de Bestelling, verstrekt de leverancier de Klant informatie over de verschillende leveringswijzen en hun respectieve kosten en termijnen.
De leverancier doet er alles aan om ervoor te zorgen dat het/de product(en) op de geplande leveringsdatum worden geleverd. In geval van moeilijkheden, verbindt de leverancier zich ertoe om snel met de Klant te communiceren om hem te informeren en samen een passende oplossing te zoeken.
De leveringskosten worden gedragen door de Klant en zijn inbegrepen in de prijs die hem wordt gevraagd bij de Bestelling.
De levering wordt, naar keuze van de Klant, uitgevoerd op het adres dat hij heeft opgegeven bij de bestelling, of indien van toepassing, op een afhaalpunt gekozen door de Klant uit de lijst van aangeboden punten. De leverancier kan niet als nalatig worden beschouwd in geval van vertraging of niet-levering te wijten aan onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de Klant.
Bij ontvangst van het product verbindt de Klant zich ertoe te controleren of het compleet is en niet beschadigd.
In geval van een afwijking moet de Klant binnen drie dagen (exclusief feestdagen) na de ontvangstdatum van het product contact opnemen met de leverancier.
Artikel 7 – WETTELIJKE GARANTIES
De leverancier is verantwoordelijk voor de non-conformiteitsgebreken van het goed in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L.217-4 en volgende van de Consumentenwet, evenals voor verborgen gebreken in overeenstemming met de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Wanneer hij handelt in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals voorzien in de artikelen L.217-4 en volgende van de Consumentenwet), heeft de Klant:
- een termijn van 2 jaar vanaf de levering om te handelen;
- de keuze tussen reparatie of vervanging van het product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien door artikel L.217-9 van de Consumentenwet;
- is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het conformiteitsgebrek gedurende de 24 maanden na de levering van het goed als het product nieuw is, en gedurende de 6 maanden na de levering als het product tweedehands is verkocht.
De Klant kan ook besluiten te handelen in het kader van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals bedoeld in artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek, de Klant kan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een prijsverlaging, in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van enige contractuele garantie.
Reproductie van de toepasselijke teksten
L.217-4 Consumentenwet :
« De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met het contract en is verantwoordelijk voor de non-conformiteitsgebreken die bestaan bij de levering. Hij is ook verantwoordelijk voor non-conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze door het contract aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd. »
L.217-5 Consumentenwet :
« Het goed is conform het contract:
1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
- indien het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten bezit die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- indien het de kwaliteiten bezit die een koper legitiem mag verwachten gezien de openbare verklaringen gedaan door de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, aan de verkoper is medegedeeld en dat deze heeft geaccepteerd. »
L.217-9 Consumentenwet :
« In geval van non-conformiteit kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. De verkoper kan echter niet volgens de keuze van de koper handelen als deze keuze duidelijk onevenredige kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere optie, rekening houdend met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. Hij is dan verplicht te handelen volgens de optie die niet door de koper is gekozen, tenzij dit onmogelijk is. »
L.217-12 Consumentenwetboek:
« De actie als gevolg van het gebrek aan conformiteit verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed. »
1641 van het Burgerlijk Wetboek
« De verkoper is verplicht tot garantie vanwege verborgen gebreken van de verkochte zaak die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of slechts een lagere prijs zou hebben betaald, als hij ze had gekend. »
1648 van het Burgerlijk Wetboek
« De actie als gevolg van de verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. […] »
Artikel 8 – HERROEPINGSRECHT (wet nr. 2014-344 van 17 maart 2014 met betrekking tot consumentenzaken).
In overeenstemming met artikel L 121-20 van het Consumentenwetboek, heeft de Klant het recht om zich binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn Bestelling vrijelijk terug te trekken. In geval van een Bestelling van meerdere producten, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste product
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn, worden de prijs van het of de gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de retourkosten voor rekening van de Klant blijven.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de leverancier informeren door een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin hij zijn voornemen om zich terug te trekken binnen de hierboven vermelde termijn van 14 dagen uitdrukt, en waarin hij de benaming en referenties van het product, de datum van de bestelling en ontvangst van het product, het bestelnummer, het nummer en het adres van de Klant vermeldt, en in geval van een schriftelijke aanvraag, de handtekening van de Klant.
De aanvraag moet per post of elektronisch worden verzonden naar de adressen vermeld in de sectie "wettelijke vermeldingen" en/of "contact" van de site.
De Klant heeft een termijn van 14 dagen vanaf de verzending van de kennisgeving van zijn herroeping om het product in de originele verpakking terug te sturen naar de leverancier, waarbij de retourkosten uitsluitend voor rekening van de Klant blijven.
De producten moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet worden geretourneerd (verpakking, accessoires, handleiding, enz.) om een herverkoop door de leverancier mogelijk te maken. In het geval van ontvangst van geopende, gebruikte, onvolledige, beschadigde of bevuilde producten, zal de leverancier geen enkele terugbetaling doen en kan hij zelfs, indien hij dit noodzakelijk en passend acht, de verantwoordelijkheid van de Klant inroepen voor waardevermindering van het product.
De leverancier zal de Klant binnen 14 dagen na de datum waarop hij kennis heeft genomen van de uitoefening van het herroepingsrecht terugbetalen. Hij kan echter de Klant pas terugbetalen bij ontvangst van het geretourneerde product als hij dit laatste later heeft ontvangen.
Deze terugbetaling zal worden uitgevoerd met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als dat door de Klant voor de betaling van de Bestelling is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel.
Artikel 9 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Tenzij anders specifiek vermeld op de pagina van een product, leiden de verkoop van producten op de site niet tot enige overdracht van intellectuele eigendomsrechten op de verkochte producten.
De merken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten of meer in het algemeen alle informatie die het onderwerp is van intellectuele eigendomsrechten blijven het exclusieve eigendom van de leverancier of van hun oorspronkelijke eigenaar. Er wordt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten gerealiseerd door middel van deze AV.
Artikel 10 - OVERMACHT
De leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen krachtens deze in geval van het optreden van een toevallige gebeurtenis of overmacht die de uitvoering ervan verhindert. De leverancier zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van het optreden van een dergelijke gebeurtenis.
Artikel 11 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Ongeacht enige tegenstrijdige bepaling in deze, kan de leverancier in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van het/de product(en) door de Klant, inclusief met name een wijziging of een ongeautoriseerde wijziging van het/de product(en) door de leverancier.
Artikel 12 – OPSCHORTING – BEËINDIGING VAN ACCOUNT
De leverancier behoudt zich het recht voor om het account van een Klant die de bepalingen van de AV schendt, of meer in het algemeen de toepasselijke wettelijke bepalingen, op te schorten of te beëindigen, onverminderd alle schadevergoedingen die de leverancier zou kunnen eisen.
Iedere persoon wiens account is opgeschort of beëindigd, kan niet later bestellen of een nieuw account aanmaken op de Site zonder voorafgaande toestemming van de leverancier.
Artikel 13 – ARCHIVERING – BEWIJS
Tenzij anders bewezen, vormen de door de leverancier geregistreerde informatie het bewijs van alle transacties.
Bij elke bestelling wordt het besteloverzicht per e-mail naar de klant gestuurd en op de website van de leverancier gearchiveerd.
De archivering van de communicatie tussen de leverancier en de klant wordt uitgevoerd op geautomatiseerde registers die gedurende 5 jaar onder redelijke veiligheidsomstandigheden worden bewaard. Deze registers, waarop de uitwisselingen op een betrouwbare en duurzame drager worden geregistreerd, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de klant en de leverancier hebben plaatsgevonden. Ze kunnen als bewijs van het contract worden gebruikt.
De archivering van de communicatie, de bestelling, de bestelgegevens en de facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager om een getrouwe en duurzame kopie te vormen in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1360 van het burgerlijk wetboek. Deze informatie kan als bewijs van het contract worden gebruikt.
De klant heeft toegang tot de gearchiveerde elementen op eenvoudig verzoek naar het e-mailadres dat staat vermeld in de sectie "juridische vermeldingen" of "contact" van de site.
Artikel 14 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE AV
Indien een van de bepalingen van deze AV nietig is, wordt deze geacht niet geschreven te zijn, maar dit zal niet leiden tot de nietigheid van alle contractuele bepalingen.
Elke tolerantie van de kant van de leverancier, in de toepassing van alle of een deel van de verplichtingen die in het kader van deze AV zijn aangegaan, ongeacht de frequentie en duur ervan, zal niet worden beschouwd als een wijziging van de AV, noch enig recht voor de klant genereren.
Artikel 15 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van enige moeilijkheid staat de Klantendienst tot uw beschikking om een minnelijke oplossing te vinden.
Indien er geen oplossing rechtstreeks met de Klantendienst wordt gevonden, heeft de Europese Commissie een geschillenbeslechtingsplatform opgezet om eventuele klachten van consumenten na een online aankoop te verzamelen. Het platform stuurt deze klachten vervolgens door naar een bevoegde nationale bemiddelaar. U kunt toegang krijgen tot dit platform via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main
